熱水器保固條款
１.在正常自來水質，正常安裝與使用條件下，本產品自購買日起，一般家用提供全機3年保固。若產品用於業務用途，則提供全機1年保固。
- 正常自來水質係指水質污染物低於以下容許標準 ：
污染物 | 容許標準 | 污染物 | 容許標準 |
|---|---|---|---|
Aluminum鋁 | 0.2 mg/L | Manganese 錳 | 0.05 mg/L |
Chloride 氯 | 250 mg/L | Iron 鐵 | 0.3 mg/L |
Copper銅 | 1.0 mg/L | Fluoride 氟化物 | 2.0 mg/L |
pH 酸鹼值 | 6.5 – 8.5 | Sulfate 硫酸鹽 | 250 mg/L |
依上述容許標準使用將提供水箱之保固。此外，也針對使用水質硬度提出界定 :
一般家庭用途 - 不得超過250ppm；營業用途 - 不得超過120ppm。
- 當產品用於家庭住宅，或連結住宅之熱水循環管路系統，並搭配溫度控制器使用時(註1)。全機保固期為保固生效日起3年，或總操作(燃燒)時數2,200小時，以先到者為準。
- 當產品用於業務用途時(註2)，或連結業務用途之熱水管路循環系統，並搭配溫度控制器使用時(註1)。全機保固期為保固生效日起1年，或總操作(燃燒)時數2,200小時，以先到為準。
- 業務用途保固生效僅限工程規畫及安裝均經本公司認可同意者。
- 產品若因溫度控制器故障、管路漏水或其他外部因素造成熱水器不正常運作導致毀損者，不在前款保固範圍內(註3)。
２.在正常自來水質，正常安裝與使用條件下，本產品自購買日起，一般家用提供全機3年保固。若產品用於業務用途，則提供全機1年保固。
３.偏遠地區需加收超區費用。
註 1 : 當家庭住宅或業務用途連接「熱水管路循環系統」時，務必按照本安裝及使用說明書施工，並安裝「溫度控制器(或溫控開關)」、「循環馬達(或稱迴水馬達)」、「膨脹桶」，且單日燃燒器點火次數不可超過300次(即平均每5分鐘點火1次)，即符合本保固合約之適用範圍。
註 2 : 業務用途係指產品安裝於營業場所使用，其產品故障時推算每日平均使用時間2.5小時以上者。
註 3 : 不正常運作係指產品每日超過平均操作(燃燒) 6小時者，或產品用於預熱熱水供應給其它營業、展示或測試設備應用使用者。
售後服務保固條款
產品保固期外，售後服務收費之零件保固期1年。
保固除外條款
上述新款及售後服務保固條款不包括耗材、周邊配管線路、包裝材料、說明書、保固卡、贈品等部分或因下列之原因發生不良或損壞。
- 天災、意外或人為疏忽。(如 : 地震、水災、雷擊、沙塵暴、颱風等。)
- 水質不良造成阻塞銹蝕或結垢。(如 : 使用非自來水或管線老舊。)
- 未按正常程序安裝或違反相關安全法規，導致有安全疑慮恐造成人員傷亡者，經告知仍未改善，無法進行保固維修。(如：安裝位置位於難以接近的外牆，或施工人員無安全站立之地方。)
- 未依照本產品使用說明書進行安裝及操作，或使用未經許可之配件者。
- 不允許使用之環境或規格。(如 : 水壓、水管口徑或使用電壓不符規格造成損壞。)
- 安裝後，因搬遷或其他原因於移運過程發生碰撞及震動等狀況造成損壞者。
- 環境因素造成線路或零件氧化。(如 : 空氣中鹽分或硫磺量過高、高溫潮濕、粉塵、長期曝曬或雨淋造成褪色或銹蝕。)
- 作為展示或測試設備使用。
- 本說明書內容若有未盡事宜等之變更，本公司保有條文修改之權利，不另通知。
- 本產品僅限於台灣販售，請勿使用及安裝於海外地區。若有用於其他國家及地區，可能造成意外事故、器具故障。萬一被使用於海外導致機器故障、人員傷亡時，本公司不負責一切維修、賠償責任。
ver. 2026.02
東湧實業股份有限公司
114台北市內湖區瑞光路298號9樓
服務時間：週一至週五 08:00~12:00 13:00~17:00（例假日與國定假日除外）
電話：02-2659-9284
傳真：02-2659-1060
公司信箱：[email protected]