客戶服務

客戶服務 2018-07-13T14:48:05+00:00

為什麼家裡兩間衛浴不能同時洗澡,都要排隊洗澡?

傳統即熱式熱水器係採用盤管結構熱交換器,冷水進入熱水器後,必須經過長距離的盤管,盤管距離越長,水壓下降越多,導致熱水水壓不足,出水量小,因此無法供應兩間衛浴同時洗澡。東湧全預混瓦斯熱水器採用世界首創Hybrid熱交換器,及專利Dyna Pipe熱交換管,超低壓降,因此熱水出水水壓大,特點為大出水、不搶水,可供應兩間衛浴同時洗澡。

洗澡熱水忽冷忽熱,怎麼解決?

一般標榜數位恆溫的即熱式熱水器,當使用熱水量急遽變化時(如:同時使用兩支蓮蓬頭,關掉一支;或使用原本一支蓮蓬頭,再打開一支),會忽冷忽熱,是因為熱水器採用係採用盤管結構熱交換器,當使用熱水量急遽變化時,僅依賴火排調節火力,無法立即因應水量變化,導致水溫劇昇或劇降。東湧全預混瓦斯熱水器採用世界首創Hybrid熱交換器,當使用熱水量急遽變化時,智慧變頻燃燒系統即時調節火力,且水箱內部的水量提供溫度緩衝,因此水溫高低變化小。最新上市的DH199熱水器,採用世界首創內部循環系統,當使用熱水量急遽變化時,內部循環系統即時調節水溫,控制出水溫度穩定,讓消費者享受極致恆溫的沐浴時光。

洗澡水壓不夠,浴室裝了花灑、SPA設施卻享受不到,如何解決?

傳統即熱式熱水器受限於盤管結構熱交換器,造成水壓劇降,熱水水壓不足,無法滿足花灑、SPA設施等熱水用量大的需求,因此,需採用低壓降的熱水器才能解決此問題。東湧全預混瓦斯熱水器採用世界首創Hybrid熱交換器,及專利Dyna Pipe熱交換管,超低壓降,特點為大出水、不搶水,可滿足花灑、SPA泡澡等需求。

家裡有兩個按摩浴缸能同時使用嗎?

東湧全預混瓦斯熱水器特點為大出水、不搶水,可供應兩個按摩浴缸使用無虞。

熱水器出水量小,等浴缸放滿,水就冷了怎麼泡澡?

傳統即熱式熱水器因加熱能力不足,且水壓壓降大,因此無法提供浴缸泡澡的大水量需求。東湧全預混瓦斯熱水器特點為大出水、不搶水,不到10分鐘就能放滿300公升容量的按摩浴缸,充分滿足喜愛泡澡的需求。

我家用水量大,選的熱水器一定要這麼大台嗎?

以往的豪宅熱水系統規劃,大多採用美式儲存式熱水器以滿足多間衛浴同時使用的大水量需求。然而,美式儲存式熱水器佔用空間大,且往往一個大浴缸水放滿,就需再等30~40分鐘才有熱水可以淋浴,不但使用上有許多不便,在現今寸土寸金的年代,空間利用上也不經濟。東湧全預混瓦斯熱水器不但能提供大出水量,且可以連續長時間供水,大浴缸水放滿後可以立即淋浴,完全不需等待。空間需求僅需儲存式熱水器的1/8,且可依照室內設計需求採用壁掛或落地安裝方式,空間利用彈性大,可同時解決水量需求及空間問題,一舉兩得。

家裡用水量大,如何聰明省瓦斯省荷包?

東湧全預混瓦斯熱水器全系列一級能效,超高熱效率

如何安心選用熱水器,避免熱水器一氧化碳中毒?

為了避免一氧化碳中毒,除了選擇有專業證照的熱水器安裝工程人員,依照環境狀況選擇使用的熱水器外,我國國家標準(CNS)家庭用燃氣熱水器一氧化碳(CO)排放量標準為1400ppm,東湧全預混瓦斯熱水器一氧化碳(CO)排放量不到100ppm,僅國家標準1/14,讓消費者買得安心,用得放心。

常見QA問題

步驟1. 請將熱水龍頭關閉。
步驟2. 拔下電源插頭約5秒再插上電源插頭。
步驟3. 約等待至少2分鐘再進行其他操作。

步驟1. 電源插頭是否插上? 電源是否開啟?
步驟2. 進水閥、出水閥、瓦斯閥開關是否開啟? (球閥柄與管路平行成一直線)
步驟3. 顯示面板是否閃爍故障碼?
步驟4. 若有故障碼請按壓RESET重置鍵產生rst訊息或關掉右側外部開再拔掉電源後重新插電直到產生OFF再開啟外部開關直到rdy產生表示待機完成。

為保障使用者安全,熱水器啟動加熱中,無法進行溫度設定。
步驟1. 請將使用中的熱水龍頭關閉。
步驟2. 待顯示面板上的加熱指示燈熄滅後再行調整溫度設定。

此為高效節能熱水器,係採用預混內燃密閉式燃燒系統,通過國內外各項安全測試。倘若在熱水器啟動時或使用後排放廢氣時,因環境因素(如風壓等)影響而產生輕微共鳴聲。此為正常現象,無安全顧慮。若用戶發現長時間產生較大共鳴聲,可洽售服人員進行微調。

安裝環境若水質偏硬,經過加熱後容易產生水垢(碳酸鈣等物質)累積在管路間。 步驟1. 清潔熱水器洩水頭內濾網。 步驟2. 清潔出水龍頭 / 蓮蓬頭內水垢。

故障碼儘可能詳述狀況,並提供
1. 機種
2. 製造號碼 產品機貼上有記載
3. 購買日期
4. 連絡姓名,地址,電話
(服務專線:(02)26599284— 服務時間:週一至週五 8:30 ~ 20:00 )

為什麼家裡兩間衛浴不能同時洗澡,都要排隊洗澡?

傳統即熱式熱水器係採用盤管結構熱交換器,冷水進入熱水器後,必須經過長距離的盤管,盤管距離越長,水壓下降越多,導致熱水水壓不足,出水量小,因此無法供應兩間衛浴同時洗澡。東湧全預混瓦斯熱水器採用世界首創Hybrid熱交換器,及專利Dyna Pipe熱交換管,超低壓降,因此熱水出水水壓大,特點為大出水、不搶水,可供應兩間衛浴同時洗澡。

洗澡熱水忽冷忽熱,怎麼解決?

一般標榜數位恆溫的即熱式熱水器,當使用熱水量急遽變化時(如:同時使用兩支蓮蓬頭,關掉一支;或使用原本一支蓮蓬頭,再打開一支),會忽冷忽熱,是因為熱水器採用係採用盤管結構熱交換器,當使用熱水量急遽變化時,僅依賴火排調節火力,無法立即因應水量變化,導致水溫劇昇或劇降。東湧全預混瓦斯熱水器採用世界首創Hybrid熱交換器,當使用熱水量急遽變化時,智慧變頻燃燒系統即時調節火力,且水箱內部的水量提供溫度緩衝,因此水溫高低變化小。最新上市的DH199熱水器,採用世界首創內部循環系統,當使用熱水量急遽變化時,內部循環系統即時調節水溫,控制出水溫度穩定,讓消費者享受極致恆溫的沐浴時光。

洗澡水壓不夠,浴室裝了花灑、SPA設施卻享受不到,如何解決?

傳統即熱式熱水器受限於盤管結構熱交換器,造成水壓劇降,熱水水壓不足,無法滿足花灑、SPA設施等熱水用量大的需求,因此,需採用低壓降的熱水器才能解決此問題。東湧全預混瓦斯熱水器採用世界首創Hybrid熱交換器,及專利Dyna Pipe熱交換管,超低壓降,特點為大出水、不搶水,可滿足花灑、SPA泡澡等需求。

家裡有兩個按摩浴缸能同時使用嗎?

東湧全預混瓦斯熱水器特點為大出水、不搶水,可供應兩個按摩浴缸使用無虞。

熱水器出水量小,等浴缸放滿,水就冷了怎麼泡澡?

傳統即熱式熱水器因加熱能力不足,且水壓壓降大,因此無法提供浴缸泡澡的大水量需求。東湧全預混瓦斯熱水器特點為大出水、不搶水,不到10分鐘就能放滿300公升容量的按摩浴缸,充分滿足喜愛泡澡的需求。

我家用水量大,選的熱水器一定要這麼大台嗎?

以往的豪宅熱水系統規劃,大多採用美式儲存式熱水器以滿足多間衛浴同時使用的大水量需求。然而,美式儲存式熱水器佔用空間大,且往往一個大浴缸水放滿,就需再等30~40分鐘才有熱水可以淋浴,不但使用上有許多不便,在現今寸土寸金的年代,空間利用上也不經濟。東湧全預混瓦斯熱水器不但能提供大出水量,且可以連續長時間供水,大浴缸水放滿後可以立即淋浴,完全不需等待。空間需求僅需儲存式熱水器的1/8,且可依照室內設計需求採用壁掛或落地安裝方式,空間利用彈性大,可同時解決水量需求及空間問題,一舉兩得。

家裡用水量大,如何聰明省瓦斯省荷包?

東湧全預混瓦斯熱水器全系列一級能效,超高熱效率

如何安心選用熱水器,避免熱水器一氧化碳中毒?

為了避免一氧化碳中毒,除了選擇有專業證照的熱水器安裝工程人員,依照環境狀況選擇使用的熱水器外,我國國家標準(CNS)家庭用燃氣熱水器一氧化碳(CO)排放量標準為1400ppm,東湧全預混瓦斯熱水器一氧化碳(CO)排放量不到100ppm,僅國家標準1/14,讓消費者買得安心,用得放心。

常見QA問題

步驟1. 請將熱水龍頭關閉。
步驟2. 拔下電源插頭約5秒再插上電源插頭。
步驟3. 約等待至少2分鐘再進行其他操作。

步驟1. 電源插頭是否插上? 電源是否開啟?
步驟2. 進水閥、出水閥、瓦斯閥開關是否開啟? (球閥柄與管路平行成一直線)
步驟3. 顯示面板是否閃爍故障碼?
步驟4. 若有故障碼請按壓RESET重置鍵產生rst訊息或關掉右側外部開再拔掉電源後重新插電直到產生OFF再開啟外部開關直到rdy產生表示待機完成。

為保障使用者安全,熱水器啟動加熱中,無法進行溫度設定。
步驟1. 請將使用中的熱水龍頭關閉。
步驟2. 待顯示面板上的加熱指示燈熄滅後再行調整溫度設定。

此為高效節能熱水器,係採用預混內燃密閉式燃燒系統,通過國內外各項安全測試。倘若在熱水器啟動時或使用後排放廢氣時,因環境因素(如風壓等)影響而產生輕微共鳴聲。此為正常現象,無安全顧慮。若用戶發現長時間產生較大共鳴聲,可洽售服人員進行微調。

安裝環境若水質偏硬,經過加熱後容易產生水垢(碳酸鈣等物質)累積在管路間。 步驟1. 清潔熱水器洩水頭內濾網。 步驟2. 清潔出水龍頭 / 蓮蓬頭內水垢。

故障碼儘可能詳述狀況,並提供
1. 機種
2. 製造號碼 產品機貼上有記載
3. 購買日期
4. 連絡姓名,地址,電話
(服務專線:(02)26599284— 服務時間:週一至週五 8:30 ~ 20:00 )